bitrix24 case study

WDROŻENIE CRM Bitrix24 W firmie konsultingowej

Wdrożenie on-premise wersji Bitrix24 dla międzynarodowego holdingu świadczącego usługi dla franczyzobiorców.

Więcej szczegółów

Dane Wejściowe:

Klient: Międzynarodowy holding, głównym obszarem działalności jest franczyzowa sieć profesjonalnej dystrybucji

Zadania: konfigurowanie przestrzeni roboczej dla pracowników z różnych krajów:

  • skonfigurować wielojęzyczną Bazę Wiedzy, żeby dla każdego pracownika dostępna była baza wiedzy tylko dla jego regionu;
  • skonfigurować grupy robocze dla określonych pracowników;
  • dostosować środowiska językowego portalu do wymagań firmy;
  • dostosować katalog produktów zgodnie z katalogiem głównego sklepu internetowego;
  • skonfigurować strukturę firmy i prawa dostępu;
  • zapewnić pracownikom szkolenie w zakresie korzystania z narzędzi Bitrix24 w pracy.

bitrix24 case study

Co ZOSTAŁO zrobione?


KONFIGURACJA STRUKTURY FIRMY

Struktura firmy jest niezbędna do wizualizacji hierarchii działów, kto należy do którego działu, kto jest prowadzony przez kogo, a także do podziału praw, w Bitrix24. Na przykład dyrektor ma dostępne raporty robocze i wszystkie zadania swoich podwładnych ze wszystkimi terminami i komentarzami.

KONFIGUROWANIE BAZ WIEDZY

Skonfigurowano 4 bazy wiedzy w trzech językach (rosyjski, serbski i angielski) z ograniczeniem praw dostępu pracowników do każdej bazy wiedzy. Potrzeba tworzenia takich baz wiedzy jest potrzebna, aby:
1. Terminowe publikować informacji dla klientów
2. Uporządkować informacje według tematu, treści i tak dalej
3. Mieć szybki dostęp do edycji informacji

PRZYKŁADY BAZ WIEDZY

KONFIGURACJA SKLEPU INTERNETOWEGO

Firma zapewnia szeroki wybór produktów, dlatego postanowiono stworzyć sklep internetowy dla uproszczonego i uporządkowanego katalogu produktów z indywidualną kartą produktu, która zawiera szczegółowy opis produktu ze zdjęciami. W tym celu dokonaliśmy segmentacji pełnego asortymentu towarów, dostosowaliśmy szablon karty produktu do uproszczonej pracy, pracowników z katalogiem.

KARTA PRACOWNIKA

Skonfigurowaliśmy osobistą kartę dla każdego pracownika, na której można zobaczyć, jego imię i nazwisko, datę urodzenia, adres poczty, numer telefonu, stanowisko i inne niezbędne informacje. Upraszcza to pracę, zarówno kierownikom, jak i pracownikom, na przykład, jeśli jest konieczne pilne skontaktowanie się  poza portalem Bitrix24.

KONFIGURACJA MODUŁU WIELOJĘZYCZNOŚCI

Standardowa funkcjonalność Bitrix24, ogranicza możliwości wyboru języka, dla wygodnej pracy pracowników. W związku z tym przeprowadzono pewne techniczne udoskonalenia standardowej funkcjonalności, po których taka możliwość stała się dostępna. Teraz każdy pracownik może wybrać taki język, jakiego potrzebuje podczas pracy w portalu Bitrix24.

TWORZENIE GRUP

Grupy robocze zostały utworzone zgodnie z życzeniem klienta w celudziałania firmy na kierunkach. Grupy te mają na celu optymalizację przestrzeni roboczej pracowników, omówienie niuansów przez wąskich specjalistów. Ponadto wszystkie grupy są podzielone na otwarte i zamknięte. Otwarte pozwalają zobaczyć informacje dla wszystkich pracowników, a zamknięte dla niektórych pracowników, którzy mają dostęp.

PRZYKŁADY GRUP

GRUPA EKSPERTÓW


GRUPA PODRÓŻ SŁUŻBOWA


GRUPA ROZWój PROJEKTU


GRUPA ROZWój PROJEKTU TWORZENIE ZAPYTANIA


DOSTOSOWYWANIE WYGLĄDU PORTALU DLA UŻYTKOWNIKÓW

Menu główne, pozwala pracownikom, jednym kliknięciem przejść do dowolnego narzędzia, w Bitrix24, z reguły jest to możliwe, przez standardową funkcjonalność. Jednak ze względu na wielojęzyczność, w firmie, niektóre pozycje menu, zostały dodane ręcznie, z tłumaczeniem na odpowiednie języki, aby wszyscy pracownicy mogli korzystać z tej funkcji.

SZKOLENIE BITRIX24

KONFIGUROWANIE PRAW DOSTĘPU DO BAZ WIEDZY

Nauczyliśmy administrację portalu: jak tworzyć grupy użytkowników, w części administracyjnej serwisu, w celu rozgraniczenia praw dostępu do baz wiedzy, jak zarządzać portalem jako całością.

PRACA Z DYSKIEM

Nauczyliśmy pracy ze standardową funkcjonalnością dysku: pokazaliśmy różne rodzaje dysków, pokazaliśmy ustawienie praw dostępu do dysków, pokazaliśmy, jak utworzyć nowy dysk, pokazaliśmy, jak i gdzie przechowywać pliki oraz jak skonfigurować publiczne łącza do pliku.

PRACA Z BAZA WIEDZY (ADMINISTRATOR)

Nauczyliśmy pracy, ze standardową funkcjonalnością bazy wiedzy: jak dostosować projekt bazy wiedzy, jak skonfigurować stronę główną, jak dodawać nowe strony, linki do stron w bazie wiedzy, pokazaliśmy projektanta stron.

UZYSKAJ BEZPŁATNĄ KONSULTACJĘ

bitrix24 case study

Wyniki:

Wizualizacja struktury firmy, w celu dokładniejszej i szybszej interakcji między działami.

Każdy pracownik ma możliwość wyboru języka niezbędnego do pracy, w portalu Bitrix24 z automatycznym tłumaczeniem.

Wszystkie towary są uporządkowane w jednym katalogu, a każdy produkt ma swoją indywidualną kartę, ze szczegółowym opisem produktu.

Struktura wielojęzycznej bazy wiedzy została stworzona, w celu szybkiego informowania klientów o aktualnościach.

Każdy pracownik ma spersonalizowaną kartę z krótkimi informacjami o nim, a także kontaktami, aby można było się z nim łatwo skontaktować.

Utworzono grupy robocze z dostępami dla pracowników, w zależności od kraju i regionu, aby zoptymalizować przestrzeń roboczą.

Wszyscy pracownicy, mają funkcję szybkiego dostępu do narzędzi, portalu Bitrix24, w menu natychmiastowo, w wybranym swoim języku.

Pracownicy zostali przeszkoleni, w pracy z portalem Bitrix24 oraz przeszkoleni, w zakresie jego podstawowej funkcjonalności i dostępnych narzędzi.

Chcesz tego samego?
Zadzwoń do nas!

Nie wahaj się oraz nie zwlekaj, z wdrożeniem automatyzacji, w Twojej firmie. Zawsze jest dobry czas, na lepsze jutro...!

Zostaw kontakt

WIĘCEJ HISTORII KLIENTÓW I przykładÓW wdrożeń

MASZ DO NAS PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI!

Numer telefonu +48226022810
Email sales@support.pl
CRM-форма появится здесь
Używamy plików cookies
Preferencje plików cookie
Poniżej możesz znaleźć informacje o celach, do których my i nasi partnerzy używamy plików cookie i przetwarzamy dane. Możesz skorzystać z preferencji dotyczących przetwarzania i/lub poznać szczegóły na stronach internetowych naszych partnerów.
Analityczne pliki cookie Wyłącz wszystkie
Funkcjonalne pliki cookie
Other cookies
Używamy plików cookie do personalizowania treści i reklam, udostępniania funkcji mediów społecznościowych i analizowania naszego ruchu. Dowiedz się więcej o naszej polityce plików cookie.
Zmień preferencje Akceptuj wszystkie
Cookies
Przy użyciu Bitrix24 — Bezpłatnych stron internetowych i CRM